Política de devoluciones y reembolsos

Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos a sifontesalbertico112233@gmail.com. Recuerde que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Rua Alvorada 311, Guatapé - Sao José Dos Pinhais - Brazil

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, contáctenos a sifontesalbertico112233@gmail.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), artículos personalizados (pedidos especiales o a medida) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo, contáctenos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Independientemente de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos la devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá un reembolso automático a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y depositar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó la devolución, contáctenos a sifontesalbertico112233@gmail.com.